Dasar Privasi win2u — Perlindungan Data Peribadi Ahli Kami

1 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

win2u mengumpul maklumat peribadi ahli bagi memastikan platform dapat beroperasi dengan selamat, cekap dan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia. Maklumat yang kami kumpulkan adalah minimum yang diperlukan dan sentiasa dikumpulkan dengan cara yang telus.

Terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat pada kad pengenalan atau pasport.
• Nombor kad pengenalan atau pasport (untuk tujuan KYC).
• Tarikh lahir bagi mengesahkan kelayakan umur.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi penting.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk keperluan deposit dan pengeluaran dana.
• Alamat kediaman semasa (bagi proses KYC lanjutan apabila diperlukan).

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan transaksi yang dilakukan.
• Data sesi dan kuki pelayar untuk mengekalkan keutamaan log masuk anda.
• Rekod komunikasi antara anda dan pasukan sokongan win2u.

2 Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

win2u menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh win2u:

1. Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda supaya anda boleh mengakses semua perkhidmatan win2u dengan lancar.
2. Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, serta mengesahkan bahawa transaksi yang dijalankan adalah sah dan dibenarkan oleh anda.
3. Pematuhan KYC dan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk pengesahan umur, pengesahan identiti dan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
4. Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh mengancam integriti platform.
5. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
6. Promosi dan Tawaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat mengenai promosi, bonus dan tawaran terkini yang berkaitan dengan platform win2u. Anda boleh berhenti daripada menerima komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa.
7. Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan win2u, dengan merujuk kepada rekod akaun dan sejarah interaksi anda.
8. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) bagi memahami corak penggunaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan win2u.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

win2u mengamalkan prinsip kerahsiaan yang ketat. Kami tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang dinyatakan dengan telus:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja dengan pembekal pihak ketiga yang terpilih seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh win2u sahaja.
• Keperluan Undang-undang: win2u mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan AML dan kewangan.
• Perlindungan Hak win2u: Dalam keadaan di mana win2u perlu mempertahankan hak undang-undangnya, mencegah penipuan atau melindungi keselamatan ahli-ahli lain, maklumat yang relevan mungkin didedahkan kepada pihak yang berkaitan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

4 Kuki, Penjejak dan Teknologi Serupa

Platform win2u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa menggunakan laman web dan aplikasi kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda dan membantu kami mengenali anda pada lawatan berikutnya.

Kami menggunakan empat jenis kuki utama:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia merangkumi kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, banyak fungsi platform tidak akan berjalan dengan normal.
• Kuki Prestasi dan Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang bagaimana ahli menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan cara pengguna sampai ke laman kami. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform dari semasa ke semasa.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa pilihan dan tetapan paparan. Ini menjadikan pengalaman penggunaan lebih peribadi dan selesa.
• Kuki Keselamatan: Digunakan khusus untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa memadam atau menyekat kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi-fungsi tertentu platform win2u.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi win2u. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada ancaman dalam talian yang semakin canggih.

Antara langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan win2u disulitkan menggunakan piawaian penyulitan industri tertinggi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui telefon bimbit anda bagi setiap log masuk baharu atau transaksi yang sensitif.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan.
• Tembok Api Berlapis: Sistem tembok api kami melindungi pangkalan data dan pelayan win2u daripada akses tanpa kebenaran dari luar.
• Audit Keselamatan Berkala: win2u menjalani audit keselamatan yang kerap oleh pihak ketiga yang bebas bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan win2u dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" sahaja, dan setiap akses dilog untuk tujuan akauntabiliti.

6 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh win2u. win2u berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan win2u melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum dapat memproses permintaan tersebut.

7 Tempoh Penyimpanan Data

win2u menyimpan data peribadi ahli selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila anda menutup akaun win2u anda, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan sah yang lain.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif beserta tempoh tambahan tujuh tahun selepas penutupan akaun, bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia yang berkaitan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, selaras dengan keperluan undang-undang AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log dan Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan aktiviti penipuan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dijadikan tidak dapat dikenal pasti secara kekal daripada sistem win2u.

8 Pautan ke Laman Web atau Perkhidmatan Luar

Platform win2u tidak mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga yang di luar kawalan kami. Walau bagaimanapun, sekiranya anda mengakses platform kami melalui aplikasi mudah alih, kedai aplikasi pihak ketiga seperti Google Play Store atau Apple App Store mungkin mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpakai semasa proses muat turun dan pemasangan aplikasi.

win2u tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana platform atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi setiap platform yang anda gunakan untuk memastikan anda selesa dengan cara mereka mengendalikan data anda.

Pembekal pembayaran pihak ketiga yang kami gunakan, seperti platform FPX, Touch 'n Go dan Boost, mempunyai dasar privasi tersendiri yang merangkumi pemprosesan data semasa transaksi berlangsung. Kami memastikan semua pembekal ini mematuhi piawaian keselamatan yang diiktiraf di peringkat industri.

9 Privasi Kanak-kanak

win2u adalah platform hiburan yang ditujukan secara eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja yang belum mencapai umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau cuba menggunakan platform kami, kami akan segera menutup akaun berkenaan dan memadamkan semua data peribadi yang berkaitan.

10 Pindaan Dasar Privasi dan Hubungi Kami

win2u berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini.

Kami akan memaklumkan kepada ahli mengenai sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini Dasar Privasi kami.

Penggunaan berterusan platform win2u selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang terkini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data win2u melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform win2u.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — tidak boleh diklik)

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk maklumat lanjut, lawati juga halaman FAQ dan Terma dan Syarat kami.